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旅游服务与景区管理规范手册

第1章景区管理基础规范

1.1景区管理组织架构

景区管理组织架构是景区运营的核心基础，通常由管理层、执行层和监督层组成。根据《旅游景区管理规范》（GB/T33003-2016），景区应设立专门的景区管理机构，如景区管理委员会、运营管理中心、安全管理部门、服务质量监督部等。机构设置需符合《旅游景区管理规范》要求，一般设置主任、副主任、各科室负责人等岗位，明确职责分工，确保管理责任到人。例如，主任负责全面统筹，副主任负责运营、安全、服务等具体事务，各科室负责人则负责各自领域的日常管理。

景区管理组织架构应具备灵活的调整机制，根据景区规模、客流量、季节变