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景区管理与游客服务规范手册

第1章景区管理基础规范

1.1景区管理职责划分

景区管理职责划分是确保景区运营有序、安全、高效的重要基础。根据《旅游景区管理规范》（GB/T37132-2018），景区应设立明确的管理架构，包括景区管理机构、运营部门、安全管理部门、服务部门等。景区管理机构通常由景区管理委员会或总负责人担任，负责整体规划、资源调配与协调工作。运营部门则负责日常运营管理，包括游客接待、设施维护、信息传达等。

安全管理部门负责景区内的突发事件应对、安全隐患排查与安全培训。根据国家旅游局发布的《旅游景区安全管理办法》（国发〔2019〕17号），景区应设立专职安全管理人