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邮政储蓄与汇兑业务手册

第1章业务概述

1.1业务范围

本章所指的邮政储蓄与汇兑业务，是指邮政储蓄银行（以下简称“我行”）为客户提供的一项综合金融服务，涵盖存款、取款、转账、汇款、账户管理、查询、密码修改等业务。业务范围覆盖全国范围内的邮政储蓄网点及部分指定的汇兑网点，业务对象包括个人客户、企业客户及机构客户。

业务范围依据《邮政储蓄业务操作规程》和《邮政汇兑业务操作规程》进行管理，确保各项业务符合国家金融监管要求。业务范围包括但不限于以下内容：

（1）个人储蓄账户的开立、变更、销户及账户信息维护；

（2）定期存款、活期存款、智能存款等存款产品的办理；

（3）转账业务，包括同城、异地、跨行转账；

（4）汇兑业务，包括汇款、汇票、电汇等；

（5）账户余额查询、交易明细查询、密码重置等辅助服务。业务范围严格执行《人民币银行结算账户管理办法》和《支付结算办法》，确保业务合规性与安全性。

业务范围在实施过程中，需遵循“统一管理、分级负责、权限清晰、流程规范”的原则，确保业务运行高效、安全、可控。业务范围的执行需通过系统平台进行，包括核心系统、交易系统、客户管理系统等，确保数据准确、操作规范。业务范围的管理由总行统一制定，各分支机构根据总行规定执行，确保业务一致性与合规性。

1.2业务类型

本章所指的业务类型包括