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2025年旅游景点点检与服务标准手册

第1章旅游景点点检与服务标准手册

1.1景点基础设施检查

景点基础设施检查应涵盖道路、停车场、照明、水电系统、电梯、无障碍设施等。检查应按照《旅游设施设备维护规范》（GB/T31068-2014）执行，确保设施完好率不低于98%。检查道路平整度、无坑洼、无杂物，路面标线清晰、无破损。根据《旅游景区道路设计规范》（GB50157-2013），路面应采用透水材料，且排水系统畅通，确保雨季无积水。

停车场应具备足够的车位数量，根据《旅游景区停车场设计规范》（GB50188-2010），车位数量应满足游客流量需求，且停车位应设有明显标识与引导标识。照明系统应符合《旅游景区照明设计规范》（GB50121-2010），照明设备应具备防潮、防尘、防老化功能，灯具应定期更换，确保夜间照明亮度不低于300lux。电梯、扶梯等垂直运输设备应定期进行安全检测，根据《电梯安全规范》（GB7588-2015），电梯应每半年进行一次安全检验，确保运行平稳、无异常声响。

无障碍设施应符合《无障碍设计规范》（GB50174-2017），如电梯、卫生间、导盲犬通道等，应设置无障碍标识，确保残疾人出行便利。景点内的公共卫生间应保持清洁，定期消毒，根据《旅游景区卫生管理规范》（GB15597-2014），应配备足够的洗手设施、消毒用品，并定期进