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因子分析在品牌满意度评价中的变量简化

一、引言

在消费市场竞争日益激烈的背景下，品牌满意度作为衡量企业市场表现的核心指标，越来越受到学术界与企业界的重视。品牌满意度评价通常需要通过多维度、多指标的变量体系来反映消费者的主观感知，例如产品功能、服务响应、品牌情感等维度下可能涉及数十个具体变量（Oliver，1980）。然而，变量数量的增加虽然能提升评价的全面性，却也带来了数据冗余、信息重叠等问题，直接影响后续分析的效率与结果的解释力。如何在保证信息完整性的前提下实现变量简化，成为品牌满意度研究的关键挑战。

因子分析作为一种经典的多元统计方法，通过挖掘变量间的内在相关性，将大量观测变量浓缩为少数几