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2025年民航机场运行与服务规范手册

第1章民航机场运行基础规范

1.1民航机场运行管理原则

民航机场运行管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保机场运行安全、高效、有序。机场运行管理需贯彻“以人为本、服务至上”的理念，保障旅客和航空器的运行安全与服务质量。

民航机场运行管理应以标准化、规范化、信息化为指导，实现运行管理的科学化、精细化和智能化。机场运行管理需严格执行《民用机场运行安全规定》《民用航空安全信息管理规定》等国家法规和行业标准。民航机场运行管理应建立“运行保障、应急处置、持续改进”三位一体的管理体系，确保机场运行的稳定性和可持续性。

机场运行管理需注重运行效率与服务质量的平衡，通过优化运行流程、提升服务意识，实现高效运行与良好体验。机场运行管理应加强运行数据的采集、分析与反馈，为运行决策提供科学依据。机场运行管理需建立运行绩效评估机制，定期评估运行指标，持续改进管理措施。

1.2民航机场运行组织架构

民航机场运行组织架构通常由多个职能部门组成，包括运行指挥中心、调度室、监控室、值班室等。运行指挥中心是机场运行的中枢，负责协调各运行环节，确保运行流程顺畅。

调度室负责航班调度、航班计划编制、航班动态监控等工作，确保航班运行有序。监控室负责机场运行状态的实时监控，包括航站楼、跑道、空域等关键区域的运行情况。值班室负责值班人员的