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消费知识考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例______。

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得真实、全面的信息，这些信息应当是______的。

3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的______。

4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得______的权利。

5.经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，应当按照国家规定、当事人约定或者______，履行更换、修理等义务。

6.消费者享有个人信息受保护的权利，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循______原则。

7.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身______。

8.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，经营者不得以______作为销售商品或者服务的条件。

9.经营者提供商品或者服务应当按照国家规定或者商业惯例明码标价，不得______。

10.消费者组织依法对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行监督，维护消费者的合法权益。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）

2.经营者可以以格式条款免除自己的责任，