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2026年郑州升达经贸管理学院单招职业技能考试题库附答案详细解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．某甲在商场购物时，因商场工作人员操作失误导致其购物卡内金额被错误扣除。某甲要求商场退还被扣除金额，商场以某甲未提供有效购物凭证为由拒绝。商场的行为是否合法？()

A、合法，商场有权根据内部规定处理

B、合法，商场已尽力避免损失

C、不合法，商场应退还被扣除金额

D、不合法，商场需赔偿某甲损失

答案：C

解析：商场工作人员因操作失误导致某甲购物卡内金额被错误扣除，属于商场单方面改变服务内容，损害了某甲的合法权益。根据民