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2025-2026学年第二学期教导处教学管理服务承诺兑现监督评价与师生满意度提升情况总结

教学管理服务是学校教育教学工作的重要组成部分，兑现教学管理服务承诺、强化监督评价、提升师生满意度，是践行以师生为中心发展理念、规范教学管理行为、推动学校教育教学高质量发展的重要举措。2025-2026学年第二学期，我校教导处立足核心职能，以“守承诺、优服务、强监督、提满意”为目标，全面梳理教学管理服务承诺事项，健全监督评价机制，细化提升举措，扎实推进服务承诺兑现，强化监督评价落地，着力破解师生反映强烈的突出问题，持续提升师生满意度，取得了阶段性成效。现将本学期相关工作开展情况、成效亮点、存在不足及下一步计划总结如下。

一、工作总体概况

本学期，我校教导处始终坚持“服务育人、管理育人”理念，将教学管理服务承诺兑现、监督评价与师生满意度提升作为重点工作，统筹谋划、有序推进。前期，结合学校教学管理实际，梳理制定了涵盖教学常规、教研服务、学情反馈、师资保障、业务办理等五大类18项教学管理服务承诺，明确承诺内容、责任主体、兑现时限和服务标准，向全体师生、家长公开公示，接受广泛监督。

为确保承诺落地见效，我校建立“承诺兑现、监督检查、评价反馈、整改提升”的闭环工作机制，成立专项监督评价小组，通过日常督查、专项检查、师生调研、意见征集等多种方式，对服务承诺兑现情况进行全方位、全过程监督评价；针对监督评价中