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2026年航空票务员岗位面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.航空公司通常将机票分为几类？A.2类B.3类C.4类D.5类

2.以下哪种情况属于不可抗力导致航班延误？A.乘客未带身份证件B.天气原因C.机组人员罢工D.乘客突发疾病

3.航空公司规定，婴儿票的票价通常按成人票的多少计算？A.50%B.75%C.100%D.150%

4.遇到旅客因航班延误要求退票，票务员应优先参考哪项规定？A.旅客个人意愿B.航空公司退改签政策C.机场现场情况D.同行旅客意见

5.以下哪个不是常见的中转签机流程？A.办理行李托运B.重新安检C.支付额外中转费D.直接登机下一航班

6.航班号为MU5678，其中“MU”代表什么？A.航空公司代码B.航线代码C.日期代码D.时刻代码

7.旅客遗失机票后，可以通过哪种方式重新购票？A.直接购买新票B.联系原航空公司申请免费改签C.支付手续费后补票D.以上皆可

8.航班延误时，票务员应向旅客提供哪些信息？A.延误原因B.预计起飞时间C.退改签政策D.以上都是

9.国际机票预订时，以下哪项不需要提供？A.护照号码B.身份证号码C.签证类型D.紧急联系人电话

10.航空公司通常对婴儿的行李限额是多少？A.10公斤B.20公斤C.5