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2026年预约员上岗考试题集

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在北京市预约挂号系统中，患者首次注册时需要提供的身份验证信息不包括以下哪项？

A.身份证号码

B.手机号码

C.实名认证照片

D.工作单位名称

2.上海市预约挂号平台规定，普通门诊预约通常提前多久可进行？

A.1天

B.3天

C.7天

D.14天

3.成都市某医院预约挂号系统提示“号源已满”，以下哪种情况可能导致此现象？

A.预约人数超出医院规定上限

B.系统临时维护

C.患者多次取消预约

D.医生临时增加号源

4.在广东省预约挂号时，异地患者需要办理哪些手续？

A.提交居住证

B.缴纳额外费用

C.提供社保卡

D.联系当地医保局

5.某患者因突发疾病需紧急就诊，以下哪种方式最符合上海市急诊预约流程？

A.通过平台提前预约

B.直接前往医院挂号

C.联系社区服务中心

D.等待普通门诊号源

6.江苏省某医院预约挂号系统显示“预约成功”，但未收到短信确认，最可能的原因是？

A.预约已取消

B.短信通道故障

C.患者手机号错误

D.医院临时停号

7.北京市预约挂号平台规定，以下哪种情况会导致预约无效？

A.患者姓名与身份证不符

B.预约时间与实际就诊时间偏差过大

C.患者连续3次爽约

D.预约号源被系统自