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2025年保险科技业务操作规范手册

第1章保险科技业务总体规范

1.1业务范围与适用对象

本规范适用于保险科技业务的全流程管理，包括但不限于保险产品开发、风险评估、理赔处理、客户服务、数据管理、系统集成及合规运营等环节。保险科技业务应遵循国家及地方关于保险行业的法律法规，如《保险法》《数据安全法》《个人信息保护法》等，确保业务合规性。

适用对象包括保险公司、保险科技公司、保险科技平台服务商及第三方合作方，需明确各方在业务中的职责与边界。业务范围涵盖保险科技产品开发、系统集成、数据处理、算法模型训练、智能客服、区块链应用、辅助理赔等技术应用。业务范围应根据保险公司的业务类型、规模