民航货运服务规范与安全管理手册.docx

民航货运服务规范与安全管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国民用航空局（CAAC）下属的所有民用航空运输企业，包括航空公司、货运代理公司、机场运营单位及相关服务提供商。本手册适用于民航货运服务的全过程管理，涵盖运输、仓储、装卸、交付、信息管理等环节。

本手册适用于所有涉及民航货运服务的人员，包括但不限于飞行员、地勤人员、调度员、安全管理人员及客户服务人员。本手册适用于民航货运服务的标准化、规范化和安全化管理，旨在提升服务质量，保障运输安全，符合国家民航法规及行业标准。本手册适用于所有涉及民航货运服务的合同、协议、操作流程及应急预案。

本手册适用于民航货运服