导游带团流程与服务规范试题库及答案.docxVIP

导游带团流程与服务规范试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地陪接团前，应提前多久到达接站地点？（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

2.首次沿途导游的内容不包括（）

A.风光导游

B.风情介绍

C.饭店介绍

D.景点详细讲解

3.送站服务中，若送国内航班，导游应提前多久到达机场？（）

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.3小时

4.团队旅游中，集合登车时，地陪应（）

A.在车上等待游客

B.在车下恭候游客

C.最后一个上车

D.第一个上车

5.地陪首次向游客提供的面对面服务是（）

A.迎接服务

B.入店服务

C.参观游览服务

D.送别服务

6.导游在讲解时，语速一般应控制在每分钟（）

A.100-150字

B.150-200字

C.200-250字

D.250-300字

7.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）

A.餐饮安排

B.行李托运

C.住宿登记手续

D.车辆停放

8.旅游活动结束后，全陪应在（）之内撰写旅游小结。

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

9.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应（）

A.坚决拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释

D.不予理睬

10.散客旅游中，导游接站时应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.45分钟

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地陪的入