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2025年地铁运营安全与乘客服务手册

第1章保障安全运营基础

1.1地铁运营安全概述

地铁运营安全是保障城市轨道交通系统正常运行、乘客生命财产安全以及维护社会稳定的重要基础。根据《城市轨道交通运营安全管理办法》（2021年修订版），地铁运营安全涵盖运营过程中的设备设施安全、人员安全、行车安全、乘客安全等多个方面，是实现“安全、高效、舒适、便捷”运营目标的关键保障。地铁运营安全涉及的范围广泛，包括但不限于列车运行安全、信号系统安全、供电系统安全、通信系统安全、消防系统安全、应急处置安全等。根据国家铁路局发布的《2025年轨道交通安全工作要点》，地铁运营安全将更加注重智能化、数字化、自