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2025年前台客账实操模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.根据现行规定，个人客户开立银行账户时，以下哪项信息不是必须核实的？（）

A.客户的有效身份证件

B.客户的职业信息

C.账户用途说明

D.客户的地址证明

2.某客户持借记卡前来办理挂失，根据标准流程，前台柜员在确认客户身份并核实挂失事由后，应立即采取的措施是？（）

A.立即冻结该借记卡的所有交易

B.先联系客户预留的手机号，确认情况后再处理

C.告知客户需要前往开户行办理挂失

D.填写挂失申请表，但无需立即冻结卡片

3.客户前来办理存入大额现金（超过规定限额）业务，前台柜员在严格执行身份识别和登记要求后，应如何处理？（）

A.立即通知上级领导

B.暂缓办理，要求客户提供更多证明材料

C.按正常业务流程办理，并按规定进行大额现金登记

D.告知客户当前银行不允许大额现金存入

4.客户持本人有效身份证件及已挂失的信用卡前来办理销户，前台柜员正确的处理步骤是？（）

A.先尝试解挂信用卡，解挂成功后再办理销户

B.核实客户身份后，直接办理销户手续并收回卡片

C.告知客户需凭解挂证明及身