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商务接待礼仪引导技师（初级）考试试卷及答案

一、填空题（10题，1分/题）

1.商务引导客人时应走在客人的______侧前方，距离保持______步左右。

2.介绍他人遵循“______优先”原则，先介绍身份低的给身份高的。

3.商务握手通常由______先伸手，女士先伸手时男士立即回握。

4.引导上下楼梯，若楼梯窄让客人走______。

5.递接名片用______手，正面朝向______。

6.轿车主人驾车时，上座是______座。

7.奉茶先给______客人，再依次奉茶。

8.会议引导提前______分钟到会场检查设施。

9.引导进电梯，若无人应______进入，按住开门键请客人进。

10.送客待客人______后返回，重要客人送至______。

答案：1.右；1-22.尊者3.尊者/女士/上级4.内侧5.双；对方6.副驾驶7.主宾8.15-309.先10.走远；楼下/门口

二、单项选择题（10题，2分/题）

1.商务引导正确步伐是？

A.快步前走B.并排走C.慢步右前方D.随意走

2.介绍两人先介绍谁？

A.职位高给低B.职位低给高C.年长给年幼D.男给女

3.商务握手时长一般？

A.1-3秒B.5-10秒C.10-15秒D.随意

4.轿车主人驾车，上座是？

A.后排右B.副驾驶C.后排左D.后排中

5.递接物品避免用哪只手？

A.左手B.右手C.双手D.不用手

6.奉茶温