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电商部人员岗位职责

电商部人员岗位职责体系（详细版）

一、平台运营岗（核心统筹）

核心职责：统筹店铺整体运营策略，负责多平台（淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音电商等）日常运营管理，确保业绩目标达成，优化用户体验与平台规则适应性。

1.店铺日常运营管理

-商品管理：负责店铺商品上下架、价格体系维护（日常价、活动价、会员价）、SKU结构优化（SKU动销率≥70%，滞销SKU（30天无销量）占比≤10%），确保商品信息准确率100%（标题、属性、详情页无错误）。

-店铺装修与优化：根据平台规则及品牌调性，定期更新店铺首页、分类页、活动页（每季度至少1次全面改版），提升页面UV价值（目标：较上月提升5%-8%），优化页面加载速度（首页加载≤3秒）。

-订单履约监控：跟踪订单全流程（下单-支付-发货-签收），确保发货时效（48小时内发货率≥98%），异常订单（支付超时、库存不足等）处理时效≤2小时，订单纠纷率≤0.3%。

2.活动策划与执行

-平台大促活动：统筹参与618、双11、双12等平台级大促，制定活动方案（满减、优惠券、秒杀、赠品等），目标活动GMV占月度GMV≥30%，活动期间转化率较日常提升20%-50%。

-店铺日常活动：策划店铺自主活动（如周末特价、会员日、节日主题活动），每