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改善护理服务提升护理品质——综合内科(感染科)

为聚焦人民群众对护理服务的需求，不断提升护理队伍整体素质和服务能力，持续改善护理服务，增强人民群众就医获得感，第九九一医院护理部号召全院护理单元结合专科特色锻造“一科一品”的精专服务模式。本期让我们走进综合内科(感染科)。

一科学布局功能分区

按照感染预防控制要求，根据专科特点，严格设置防护分区，设置三区两通道（三区即清洁区、半污染区、污染区，两通道即工作人员通道、患者通道。）病房做到科学布局，分区合理，标识清晰，优化流程便于患者就诊。

(红色为污染区?黄色为半污染区?绿色为清洁区）

二入院五部曲奏响安心就医乐章

为了消除患者刚入院紧张情绪，科室建立了入院时五部曲来缓解患者紧张情绪。

1.责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，消除患者陌生感。

2.责任护士为患者介绍科室环境，交代住院注意事项，排除患者焦虑感。

3.责任护士为患者测量生命体征，及时通知医生，建立患者安全感。

4.专业评估，监测生命体征和血氧饱和度的变化，及时发现患者的风险点，报告医生，医护协作为患者采取最好的治疗方案，建立患者信任感。

5.主动服务，解决问题，给予患者舒适感。

三精准防控减少感染筑牢医疗安全防线

全方位筑牢医疗环境安全防线，科室配备了一系列先进且齐全的消毒设备。从空气净化到物表消毒，每一个环节都有专业设备精准把控。在手部消毒环节，科室在各个操