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维修服务APP师傅上门及时性问卷调查表（用户卷）

您好！为了更好地了解您在使用维修服务APP过程中对师傅上门及时性的真实体验，我们特开展本次调研。问卷仅用于服务优化分析，所有信息将严格保密，请根据实际经历如实填写。感谢您的支持！

一、基础信息（请根据实际情况选择）

1.您使用该维修服务APP的频率是？（单选）

□首次使用

□1-3次/年

□4-6次/年

□7次及以上/年

2.最近半年内，您通过该APP预约的维修服务类型是？（可多选）

□家电维修（如空调、冰箱、洗衣机等）

□家居维修（如水管、电路、门窗等）

□数码设备维修（如手机、电脑等）

□其他________（请注明）

3.您选择该维修服务APP的主要原因是？（可多选，限选3项）

□平台口碑好，师傅专业度高

□下单流程便捷，操作简单

□宣传中强调“快速上门”

□价格透明，无隐形消费

□其他用户推荐

□其他________（请注明）

二、预约环节：时间选择与预期管理

4.您在预约维修服务时，平台提供的可选上门时间段覆盖情况如何？（单选）

□非常全面（如早8点-晚10点，每1小时为一个时段）

□较全面（如早9点-晚7点，每2小时为一个时段）

□一般（仅提供上午/下午/晚上三个大时段）

□较有