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绪论

管理导论

什么是管理（定义）：管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。

管理的任务：

实现组织的特定目的和使命

使工作富有成效，员工具有成就感

管理组织的社会影响和社会责任

管理的基本职能：

计划——【最基本】

组织——【领导、控制的前提】

领导

控制

管理者的角色：

明茨伯格角色理论（三个方面十种角色）

管理者的三大技能：

技术技能

人际技能

概念技能

管理思想的演进

西方管理理论的产生与发展：

古典管理理论阶段：

泰罗科学管理原理：科学管理方法/提高劳动生产率

①科学作业原理

②计件付酬原理

③计划与作业