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服务型政府导向下云南省电子政务建设的实践与探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球信息化浪潮与政府治理理念革新的双重驱动下，服务型政府理念应运而生并迅速发展。20世纪70年代，西方国家面临着政府财政危机、社会福利政策难以为继、政府机构臃肿且效率低下等困境，传统公共行政模式受到严峻挑战。在此背景下，新公共管理理论兴起，强调以顾客为导向、引入市场竞争机制和私营企业管理方法，为服务型政府理念的形成奠定了理论基础。随后，随着经济全球化和信息技术的飞速发展，政府与公民、企业之间的关系发生深刻变化，公民对政府服务质量和效率的要求不断提高，服务型政府理念逐渐成为全球政府改革的重要方向。

在我国