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2026年辽宁铁道职业技术学院单招综合素质考试题库有答案详细解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以采取下列哪项措施来帮助张某维权？()

A、进行调查调解

B、提起诉讼

C、进行行政处罚

D、代替消费者与经营者进行协商

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会在维护消费者权益方面履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关消费者权益的法律、法规、规章和其他政策的制定；(三)就有关消费者合法权益问题向有关行政部门提出建议；(四)协助有关行政部门对损害消费者权益的行为进行监督；(五)就损害消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。该法第四十条规定，消费者协会接受消费者的投诉，进行调查、调解。所以A项正确。消费者协会是社会监督组织，不具有行政执法权，不能进行行政处罚，B项错误。行政处罚是行政主体对违反行政法律规范的行政相对人给予的法律制裁，消费者协会不是行政主体，不能进行行政处罚。C项错误。消费者协会不是经营者，不能代替消费者与经营者