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托育机构服务质量规范(2025版)

一、人员资质与职业规范

托育机构从业人员是服务质量的核心载体，其专业素养与职业操守直接影响婴幼儿照护质量。本规范针对托育机构教师、保育师、保健员、厨师等岗位，建立分级分类的资质标准与行为准则。

（一）岗位资质要求

1.教师与保育师：须持有婴幼儿照护服务相关专业（如学前教育、早期教育、婴幼儿发展与健康管理等）大专及以上学历，或取得国家认可的托育职业资格证书（如保育师四级及以上）。新入职人员需完成不少于90学时的岗前培训，内容涵盖婴幼儿发展心理学、营养与喂养、急救护理、安全防护等核心课程；在职人员每年接受继续教育不少于40学时，重点强化观察评估、个性化照护等实践能力。

2.保健员：须具备医学或护理专业中专及以上学历，持有《托幼机构保健人员培训合格证书》，熟悉儿童保健常规操作（如生长发育监测、常见疾病预防）及传染病防控流程。

3.厨师：需持有健康证及中式面点师或烹饪师职业资格证书（初级及以上），掌握婴幼儿膳食营养知识（如《中国7-24月龄婴幼儿喂养指南》），能独立制定符合不同月龄段营养需求的带量食谱。

（二）职业行为准则

全体从业人员须遵守“尊重、专业、安全、共情”的核心原则：

-尊重婴幼儿个体差异，禁止以统一标准评判发展进度，避免“超前训练”或“过度保护”；

-与婴幼儿互动时保持蹲跪姿势，使用温和、