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道路客运定制服务运营实施细则

一、总则

为规范道路客运定制服务（以下简称“定制服务”）运营行为，提升服务质量与安全性，保障乘客、经营者合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规，结合行业实际，制定本实施细则。

本细则所称定制服务，是指以满足个性化出行需求为核心，通过信息化平台整合客源，提供“点到点”“门到门”或“一端到另一端”的非班线化道路旅客运输服务，包括但不限于商务包车、通勤班车、旅游专线、校园专线等场景。

定制服务遵循“需求导向、安全优先、规范运营、便捷高效”原则，鼓励运用大数据、物联网等技术优化资源配置，禁止以定制服务名义违规从事