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2025年高速公路客运管理与安全规范手册

第1章高速公路客运管理基础

1.1高速公路客运管理概述

高速公路客运管理是保障高速公路交通有序、安全、高效运行的重要组成部分，是交通运输行业的重要环节。根据《国家公路网规划（2021-2035年）》，我国高速公路总里程已超过16万公里，其中客运量占比持续下降，但旅客运输需求仍存在，特别是节假日、旅游旺季期间，客运量波动较大，管理难度加大。高速公路客运管理涵盖运输组织、安全监管、服务质量、应急处置等多个方面，其核心目标是实现“安全、准点、舒适、便捷”的客运服务。根据《交通运输部关于加强高速公路客运管理的通知》（交运发〔2022〕12号），要求