电商运营数据分析手册.docx

电商运营数据分析手册

第1章数据采集与处理

1.1数据来源与类型

电商运营数据分析的核心数据来源主要包括用户行为数据、交易数据、商品数据、营销活动数据、物流数据及第三方平台数据。这些数据来源于用户在电商平台的浏览、、下单、支付、评价等行为，以及店铺后台系统、CRM系统、支付接口、物流API等。数据类型可分为结构化数据和非结构化数据。结构化数据如用户ID、订单号、商品ID、交易金额、用户行为日志等，通常存储在数据库中；非结构化数据如用户评论、商品描述、图片、视频等，需通过自然语言处理（NLP）或图像识别技术进行处理。

常见的数据来源包括：用户行为日志（如、停留时长、转化率）、交易流