第二章成本性态分析.pptVIP

第三章货物质量与质量管理;知识目标:

1.理解货物的构成,质量的定义及质量特性

2.理解影响货物质量的因素

3.掌握国际质量标准(ISO)内容

技能目标:

1.能根据质量管理内容制作质量管理文件

;天价马扎的秘密;333;货物的核心层：

-是商品所具有的满足人们某种需要的特性，是消费者购买货物时所追求的利益。

货物的有形层：

-即货物体实物本身。

包括商品的成分、结构、包装、品牌、商标、造型、色彩、款式、规格、型号、质量等级等。

货物的延伸层：

-指人们购买货物(商品)时所获得的各种服务和附加利益.

如送货上门、免费维修、用户培训、抽奖等;;质量是一个动态的概念,不同的时期,质量具有不同的内涵.

货物质量观:;一、商品质量的概念;**货物质量特性:;（一）、适用性

亦称实用性，是指为实现预定使用目的或规定用途，货物所必须具备的各种性能（或功能）。

它是构成货物使用价值的基础。

对于原（材）料性商品和半成品商品，适用性能还意味着容易加工性能。

;（二）、可信性

可信性：指商品在任一随机时刻需要开始执行任务时处于工作和可使用状态的程度。

;1.可靠性：是指商品在规定条件和时间内，完成规定功能的能力。

它与商品在使用过程中的稳定性和无障碍性联系在一起,是评价机电类商品的重要指标之一。

可靠性通常包括耐用性和设计可靠性.

耐用性：

是指商品能在规定的使用期限内保