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2025年物业与设施管理规范与实务手册

第1章物业管理基础规范

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业机构或企业承担的，对物业及配套设施进行维护、修缮、管理和服务的活动。其核心目标是保障物业的正常使用，提升居住或使用环境的质量，确保物业资产的安全与高效运营。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理活动应遵循“业主自治、政府监管、市场运作”的基本原则。物业管理涵盖物业共用部位、共用设施设备的管理，以及业主、使用人与物业服务企业的关系协调。

2025年物业与设施管理规范与实务手册将全面推行智能化、数字化管理模式，强调物业服务质量的提升和管理流程的标准化。物业管理涉及的范围广