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目录
第一章对项目目标和需求的理解4
第一节项目概况4
第二节质量保证措施和承诺8
第三节供货质量承诺10
第四节品质量问题处理预案11
第五节质量问题解决措施15
第六节供货质量保障措施15
第二章供货、制度保障及验收方案22
第一节肥料、农药供货方式22
第二节运输异常应急预案32
第三节供货能力37
第四节供货进度计划39
第五节项目经营岗位制度42
第六节品经营管理服务保证措施43
第七节人员培训管理制度54
第八节项目经营岗位操作规程服务保证措施59
第九节货物存放、运输应急预案63
第十节项目验收依据69
第十一节验收方法72
第三章售后服务77
第一节质保期77
第二节供货时间安排79
第三节售后服务流程84
第四节售后服务原则88
第五节售后服务的标准及要求89
第六节售后服务工作守则90
第四章项目管理机构及制度管理92
第一节项
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