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《养老机构等级评价指南(试行)》

范围

本指南规定了养老机构等级评价的原则、方法、指标体系及等级划分等内容，适用于依法设立并运营的各类养老机构，为养老机构等级评定提供依据和指导。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《老年人照料设施建筑设计标准》GB50867

《养老机构服务安全基本规范》GB38600

《养老机构服务质量基本规范》GB/T35796

术语和定义

养老机构：为老年人提供集中居住和照料服务的机构。

等级评价：按照本指南规定的指标体系和方法，对养老机构的服务质量、管理水平、设施设备等方面进行综合评估，确定其等级的过程。

评价原则

客观公正：评价过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保评价结果的真实性和可靠性。

全面综合：从多个维度对养老机构进行评价，涵盖服务、管理、设施等各个方面，全面反映养老机构的实际情况。

动态管理：养老机构等级不是固定不变的，应定期进行复评，根据养老机构的发展变化及时调整等级，促进养老机构持续改进服务质量。

公开透明：评价标准、过程和结果应向社会公开，接受社会监督，增强评价工作的公信力。

评价方法

资料审查：评价机构收集养老机构的相关资料，包括规章制度、服务记录、人员资质等，进行审查和分析。

现场检