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商城模拟考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.商城商品分类通常不包括以下哪种？

A.服装类

B.生鲜类

C.交通类

D.数码类

答案：C

2.商城促销活动中，“满100减20”属于什么促销方式？

A.折扣

B.满减

C.赠品

D.第二件半价

答案：B

3.客户咨询商品尺寸问题，客服应该怎么做？

A.让客户自己看详情页

B.直接告知标准尺寸

C.不理会

D.推荐其他商品

答案：B

4.以下哪种支付方式在商城中不常见？

A.微信支付

B.现金支付

C.支付宝支付

D.银行卡支付

答案：B

5.商城首页轮播图主要作用是？

A.展示广告

B.展示商品详情

C.展示客服电话

D.展示公司地址

答案：A

6.商品上架时，必填信息不包括？

A.商品名称

B.商品价格

C.商品销量

D.商品图片

答案：C

7.客户投诉商品质量问题，首先应该？

A.直接退款

B.核实情况

C.拒绝投诉

D.让客户找厂家

答案：B

8.商城数据分析中，UV指的是？

A.页面浏览量

B.独立访客数

C.转化率

D.客单价

答案：B

9.新品上架后，为吸引流量可采取的措施是？

A.降低价格

B.隐藏商品

C.不做推广

D.提高价格

答案：A

10.商城客服的回复时间一般要求在？

A.1