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医院运营管理与发展战略手册

第1章医院运营管理基础

1.1医院运营管理概述

医院运营管理是指围绕医院的日常运作、资源配置、服务流程、质量控制等核心环节，通过科学的管理手段和系统化的组织架构，实现医院高效、可持续、高质量发展的过程。运营管理是医院实现战略目标的重要支撑，其核心在于提升运营效率、优化资源配置、保障医疗服务质量，并在不断变化的医疗环境和政策背景下，持续改进和创新。

医院运营管理涵盖从患者入院到出院的全生命周期管理，涉及临床、行政、后勤、财务等多个部门的协同运作，是医院实现“以患者为中心”的服务理念的重要保障。在当前医疗体系下，医院运营管理需要适应国家医疗改革、分级诊疗