1.检查与对话
1.1接车谈话与检查1)任务描述有一辆客户车辆紧急报修。客户反映说车子无法行驶。维修站安排维修人员先对车辆进行初步检查,判断故障为“高压无法通电”,然后对车辆的高压系统进行检查测量,并对测量结果进行分析,最终确诊故障原因,制订维修计划,排除该故障,并向客户简要描述故障原因及维修方案。2)客户自述客户描述:“我的纯电动车五菱宏光MINIEV突然无法行驶了,打开点火开关后仪表盘显示剩余电量、车速表及功率表亮、故障指示灯亮,但不能通电,不能挂D挡和R挡,车辆无法行驶。”他急忙给4S店打电话,希望能尽快解决。
1.检查与对话
1.1接车谈话与检查
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