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城市公共交通系统管理规范（标准版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2管理原则

1.3规范依据

1.4组织架构

2.第二章运行管理

2.1运营计划制定

2.2车辆管理

2.3站点管理

2.4运营调度

3.第三章服务管理

3.1乘客服务规范

3.2信息服务体系

3.3无障碍服务

3.4服务质量监督

4.第四章安全管理

4.1安全生产责任制

4.2安全隐患排查

4.3安全教育培训

4.4应急处置机制

5.第五章资源管理

5.1资源配置原则

5.2资源使用规范

5.3资源调配机制

5.4资源绩效评估

6.第六章监督与考核

6.1监督机制

6.2考核标准

6.3考核结果应用

6.4持续改进机制

7.第七章附则

7.1术语定义

7.2法律责任

7.3修订与废止

8.第八章附件

8.1附件一：运营计划模板

8.2附件二：车辆管理细则

8.3附件三：站点管理规范

第1章总则

一、适用范围

1.1适用范围

本规范适用于城市公共交通系统（以下简称“公交系统”）的规划、建设、运营、管理及服务等全生命周期管理活动。适用于城市轨道交通、地面公交、专用道公交、共享