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店铺管理制度

店铺管理制度篇「一」

一、激励机制在酒店管理中的意义和作用

一（）激励机制在酒店管理中的意义

美国哈佛大学的心理学授威廉。詹姆士在研究中发现，在缺乏激励的环境

中，员工的潜力只能发挥20%-30%如果在良好的激励环境中，能够充分地调动员

工的积极性与创造性，同样人员的潜力则能够发挥到80M90机他认为，一个人平

常表现的工作能力与经过激发可能达到的工作能力和水平之间存在着大约5（C%-

60%）左右的差距。可见，在良好的激励环境中，员工工作积极性与创造性的发挥

在企业人力资源管理工作中的重要性。酒店作为劳动密集型的服务性企业，其人力

资源管理工作主要通过激励来实现。对员工进行激励，有利于充分调动员工的工作

热情，最大限度地发挥员工的聪明才智，保证酒店经营目标的实现。激励的重要性

已为酒店管理者所公认，但如何提高激励的有效性却仍是摆在酒店管理者面前的一

项事:要课题。

二（）激励机制在酒店管理中的作用

1.调动员工积极性

这就是说，员工只有在激励的作用下，才能发挥其主观能动性和创造性，创造

出高质量、高效率的工作成绩。