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2025年养老机构管理与老年人服务手册

第1章养老机构管理基础

1.1养老机构管理概述

养老机构管理是保障老年人生活质量、提升养老服务质量的重要基础工作，其核心目标是通过科学、系统的管理手段，实现老年人安全、健康、尊严、幸福的长期照护。养老机构管理涵盖机构运营、人员配置、资源配置、服务流程等多个方面，是养老服务标准化、规范化、专业化的重要支撑。

根据《养老机构管理办法》（2023年修订版），养老机构需依法设立，具备相应的执业许可和资质认证，确保服务符合国家相关标准。养老机构管理需遵循“以人为本、服务为本、安全为先、质量为要”的原则，注重服务流程的优化与服务质量的提升。养老机构管