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医院耳鼻喉科诊疗工作细则

耳鼻喉科作为医院重要的临床科室，承担着耳、鼻、咽、喉及相关头颈区域疾病的预防、诊断、治疗及康复工作。科室诊疗涉及解剖结构精细、功能复杂（如听觉、平衡、嗅觉、呼吸、吞咽、发声等），且部分疾病起病急骤（如急性喉梗阻、大咯血），需严格遵循诊疗规范，确保医疗质量与患者安全。现结合临床实际，制定本诊疗工作细则，涵盖门诊、急诊、病房、检查操作及质量控制等全流程环节，以指导科室日常工作有序开展。

一、门诊诊疗规范

门诊是科室服务患者的主要窗口，需遵循“首诊负责、精准评估、规范处置、人文关怀”原则，确保患者就诊流程顺畅、诊疗方案科学。

（一）分诊与接诊

1.分诊管理：患者持挂号凭证至