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2026年华润医药公共关系专员危机公关面试题集含答案

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

要求：请结合华润医药的行业特点及中国医药行业的地域差异，设计危机公关模拟方案。

1.题目：

假设华润医药某省分公司生产的“安络”牌感冒药被媒体曝光含有“未标明的微量成分”，引发消费者投诉和社交网络负面传播。作为公共关系专员，你如何应对？

2.题目：

华润医药在西南地区推广新型抗癌药时，因当地医疗资源不足导致用药延误，部分患者家属在网络上发起“华润医药冷漠”的舆论攻击。请设计危机公关策略。

3.题目：

某地药店因违规销售华润医药的处方药给未成年人，被监管部门处罚，并登上省级新闻头条。作为公共关系专员，如何协调企业声誉修复？

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

要求：结合医药行业真实案例，分析危机成因及应对措施的有效性。

1.题目：

2023年，某知名药企因产品召回事件引发舆论哗然，CEO公开道歉后危机仍未完全平息。请分析该事件失败的关键点，并提出改进建议。

2.题目：

某跨国药企在中国因“价格歧视”被消费者集体抵制，最终通过“公益捐赠+价格透明化”策略缓解危机。请评价该方案的优缺点，并说明在华润医药中可借鉴之处。

三、新闻稿撰写题（1题，20分）

要求：根据以下场景撰写一篇危机公关新闻稿，字数控制在300-500字。