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物业维修保养与客户服务手册

第1章维修保养管理

1.1维修保养制度

本章旨在建立一套系统、规范、可操作的物业维修保养管理制度，确保物业设施设备的正常运行，保障业主和租户的正常使用权益。制度涵盖维修保养的范围、责任分工、工作标准、流程规范等内容，确保维修工作有章可循、有据可依。依据《物业管理条例》及《城市基础设施维护管理规定》，结合本物业的实际情况，制定本制度。制度中明确维修保养的范围包括但不限于公共区域设施、电梯、水电系统、消防设备、空调系统、停车场设施等。

维修保养制度应由物业管理部门牵头制定，相关部门配合执行。制度中应明确维修保养的频次、标准、责任人及考核机制，确保维修工作高