客服基本话术.pdfVIP

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  • 2026-03-25 发布于河北
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客服基本会话术

接电话:

问好后未得到回复:

您好,这里是奈尔宝家庭中心,请问有什么能够帮您?

第一部分:

已购卡/能够随时约:

您好,这里是奈尔宝家庭中心,请问有什么能够帮您?

我要预约。

先生/太太,请问怎么称呼您呢?

姓方。

―方先生/太太,请问您已经购置过奈尔宝门票了吗?

买过了。

请问您是在哪个平台购置呢?

一拼多多/父母邦/彩贝壳/外滩十六铺/潮爸辣妈/开始吧/大众点评

好,方先生/太太,请问您现在需要预约哪一天呢?

—8月27日

嗯,我这边已经帮您登记好了,请问当日您是几大几小过来呢?

——2大1小

•好,方先生/太太,是这么,我们单次门票包含一大一小,假如增加一位成人需要

额外支付100元陪同费,这边跟您确认一下好吗?

好,知道。

好,方先生/太太,麻烦您留一下您当初团购时联络方式,我这边帮您登记一下。

好,我这边跟您确认一下,您预约是

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