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服务知识考试（BAT、AT）测试卷及答案

欢迎参加本次客舱服务知识考试，请认真作答以下题目。考试满分100分，每题2.5分，80分合格。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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员工号：

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小组：

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1.国际远程航线明珠经济舱迎客阶段，须向旅客主动介绍小矿泉水、报纸、拖鞋、洗漱包[单选题]*

正确(正确答案)

错位

答案解析：

根据服务规范，国际远程航线明珠经济舱迎客阶段需主动介绍小矿泉水、报纸、拖鞋、洗漱包，故正确答案为A选项。

2.根据特殊