企业CIO行动指南.(2026)-.pptxVIP

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电子书，CIOPlaybook;

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企业CIO行动指南（2026）

企业AI趋势洞察

研究发现;

企业智能体的使用比例实现跨越式增长，从试点到全面应用均显示出明显的加速态势。这一提升不仅反映了企业对智能体技术的认可，也表明智能体正在成为企业数字化转型的重要推动力量。随着越来越多企业将智能体纳入核心战略，智能体的应用已成为推动业务创新和管理升级的关键引擎。

在具体应用方面，企业智能体已开始部署于员工办公、客户服务、营销/销售等多个应用场景，通过与企业现有ERP、CRM、SCM等系统的API集成，实现数据流的自动采集、处理与反馈，提升了端到端流程的自动化与智能化水平。在不远的未来，智能体将不仅在前台业务环节如客户服务和营销销售中发挥着提升客户体验、优化业务流程的作用，还将逐步渗透到后台支持领域，如财务、法务、人力资源和IT运维等，助力企业实现全流程的数字化升级，实现从“前台到后台”的迁移。数据显示，企业平均在3.5个应用场景中部署了智能体，这一数字预计将在2026年增长至6.7，企业对智能体的应用在深度和广度两方面均持续扩展。

与此同时，面向不同行业垂类场景，基于“行业领域大模型+行业知识库+行业流程know-how”的行业内领域智能体将实现繁荣，由局部核心价值场景向全场景加速扩张