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电商平台客服人员薪酬标准合同

甲方（雇主）：[电商平台名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[公司地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。

乙方（员工）：[客服人员姓名]，身份证号码：[身份证号码]，联系电话：[联系电话]，住址：[住址]。

鉴于甲方是一家提供电子商务服务的公司，需要招聘客服人员从事相关服务工作，乙方具备从事客服工作的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，就乙方在甲方担任客服人员的薪酬标准事宜，达成如下协议：

第一条岗位与职责

1.1乙方在甲方担任客服人员，工作地点为[工作地点]。

1.2乙方的主要工作职责包括但不限于：

(1)通过在线聊天、电话、邮件等方式，及时响应客户咨询，解答客户疑问；

(2)耐心接待客户，认真倾听客户诉求，妥善处理客户投诉；

(3)积极协助客户解决问题，提高客户满意度；

(4)收集客户反馈信息，并及时向相关部门汇报；

(5)根据甲方要求，进行产品介绍和销售引导；

(6)完成甲方安排的其他相关工作。

1.3甲方有权根据业务需要调整乙方的工作职责，乙方应予以配合。

第二条薪酬结构

2.1乙方的薪酬构成为基本工资、绩效工资、提成/奖金和补贴。

2.2基本工资

(1)乙方的基本工