东北石油大学《管理沟通》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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东北石油大学《管理沟通》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在商务谈判中，非语言沟通也会对谈判结果产生影响。一家企业的谈判代表在与对方交流时，以下哪种非语言行为最有可能传达积极的合作意愿？（）

A.保持微笑，眼神交流

B.频繁看手表，表现出不耐烦

C.双手交叉抱在胸前

D.身体后仰，远离谈判桌

2、在商务管理中，市场调研是制定有效营销策略的基础。假设一家公司计划推出一款新的智能手机，为了了解潜在消费者的需求和偏好，以下哪种市场调研方法最能提供深入和准确的信息？（）

A.在线问卷调查，广泛收集大量样本的回答

B.焦点小组讨论，邀请一组具有代表性的消费者进行面对面交流

C.观察法，在商场观察消费者对现有手机的使用和反应

D.分析竞争对手已有的产品数据和市场份额

3、企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于一款处于成熟期的产品