图书馆管理与服务流程手册.docxVIP

图书馆管理与服务流程手册

第1章图书馆基础管理

1.1图书馆组织架构与职责

图书馆实行“三级管理”制度，即馆长负责整体管理，各部门负责人负责具体业务，岗位人员负责日常操作。馆长办公室负责统筹规划、制度建设、资源调配及对外联络等工作。

各部门职责明确，如：图书借阅部负责借阅管理与服务，流通部负责书籍流通与整理，信息部负责信息系统的维护与数据管理。人员配置需满足服务需求，一般设有馆员、管理员、信息技术人员及后勤保障人员。岗位职责需定期培训与考核，确保服务质量和工作效率。

人员绩效考核采用量化指标与服务质量评估相结合的方式。岗位职责需明确分工，避免职责重叠或遗漏。建立岗位职责清单，定期更新并公示，确保职责清晰、权责明确。

1.2图书馆资源管理与分类

图书馆资源包括纸质图书、电子资源、期刊、音像资料、电子书等。资源分类采用“四分类法”，即按文献类型、载体形式、使用性质、借阅权限进行分类。

纸质图书按“主题分类法”进行分类，如《中国图书馆分类法》（MLA）进行分类。电子资源按“主题分类法”与“载体形式”分类，如电子书、数据库、多媒体资源等。图书馆需建立资源目录，实现资源信息的统一管理与检索。

资源分类需定期更新，确保分类体系与实际资源匹配。图书馆需建立资源目录数据库，支持在线检索与借阅服务。资源管理需遵循“先进先出”原则，确保图书流通与保存有序。

1