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2025年医疗机构医疗质量管理与持续改进手册

第1章医疗质量管理基础

1.1医疗质量管理概述

医疗质量管理是医疗机构为确保患者安全、有效、及时、经济、合理地获得医疗服务，持续提升医疗服务质量的重要手段。其核心目标是通过系统化、规范化、科学化的管理手段，实现医疗过程的标准化、流程化和持续改进。根据《医疗机构医疗质量管理办法》（2023年修订版），医疗质量管理是医疗机构运营中的核心环节，贯穿于医疗活动的全过程，包括诊断、治疗、护理、康复等所有环节。

国内外研究表明，医疗质量直接影响患者的治疗效果、医疗安全、满意度及医院的声誉。例如，美国医院协会（AHA）数据显示，医疗质量改进可使患