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眼科门诊工作制度

一、总则

1.目的与依据：为规范眼科门诊医疗服务行为，优化诊疗流程，提高医疗服务质量与安全，保障医患双方合法权益，依据国家相关医疗卫生法律法规及医院管理规定，结合本科室实际情况，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于眼科门诊全体医务人员及相关工作人员，包括医师、护士、验光师、技师及行政辅助人员等。

3.工作宗旨：坚持以患者为中心，遵循“安全第一、质量为本、规范操作、优质服务”的原则，为患者提供高效、便捷、温馨的眼科诊疗服务。

二、人员与岗位职责

1.医师职责

*严格遵守职业道德和医疗核心制度，着装规范，佩戴胸牌上岗。

*按时出诊，不迟到、早退、无故缺勤。若需停诊或换诊，须提前按医院规定办理手续并及时公示。

*认真执行首诊负责制，耐心倾听患者主诉，仔细询问病史，进行全面的体格检查（重点为眼部检查），规范书写病历。

*依据病史、体格检查及辅助检查结果，进行科学诊断，制定合理的治疗方案，并向患者或其家属充分说明病情、治疗方案、预期效果及可能存在的风险，尊重患者的知情权和选择权。

*严格执行各项诊疗技术操作规范，合理开具检查单和处方，确保医疗安全。

*对于疑难病例，应及时组织或申请会诊；对于危重患者，应立即进行初步处理并协助转诊。

*认真做好医患沟通，耐心解答患者疑问，提升患者就医体验。