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2025年金融消费者权益保护指南

第1章金融消费者权益保护概述

1.1金融消费者权益保护的基本概念

金融消费者权益保护是指金融机构、金融产品和服务提供者在提供金融产品和服务过程中，保障消费者在知情、选择、交易、维权等方面的合法权益，维护金融市场的公平、公正和透明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《金融消费者权益保护实施办法》《金融产品销售管理办法》等法律法规，金融消费者权益保护是金融行业的重要组成部分，也是金融监管的重要内容之一。

金融消费者是指与金融机构有金融交易关系的自然人，包括但不限于个人、企业、机构等。金融消费者权益保护的核心目标是保障消费者在金融活动中获得公平、