网易游戏校招运营管理培训生笔试题目与应对策略.pdfVIP

笔试题目：（很喷血的说！！）

1.有玩家抱怨：“我在做任务呢，突然来了个人抢了我的怪，他比我好，我

打不过他，赶紧把他踢下线！”如果你是一位游戏，你应该作何应

答？

这个题目之不多解释，明显没啥好说的，官腔官话是应该具备的基本能

力，同时注意礼貌。感觉这个题就是测试你是否适合做运营的，如果这题纠结半

天不知道怎么说，我觉得应该换个岗位了。。。

lz：尊敬的玩家您好，您可以尝试过一段时间再做这个任务，或者尝试提升

。希望您能体谅其他玩家的游戏行为，我们无权玩家正常的游戏体验，

希望您理解。感谢您的提问，希望我的回答对您有所帮助。

2.一位骨灰级玩家已经玩一款网易网游9年了突然丢失了一件高级，

玩家非常着急，特意从赶来广州网易总部，希望网易能够处理此事。经过

查证，该玩家的条件不符合恢复的规定，如果破例给这位玩家恢复，

可能会造成不良影响；如果不恢复，那么这位玩家可能因此而离开游戏。如果你

是运营部，你该如何应对此事？